Informazioni riguardanti l'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679

Clivet S.p.A. – Clivet Eye

 

Gentile Signora / Gentile Signore, 

il Regolamento Generale sulla protezione dei dati - (UE) n. 2016/679 (di seguito "GDPR") richiede che il soggetto che tratta i dati personali informi l'interessato (a cui si riferiscono i dati) con equità, liceità e trasparenza su alcuni elementi che qualificano il trattamento, tutelando la privacy e i diritti della persona coinvolta. 

Conformemente all’art.  13 del GDPR, in questa Dichiarazione sulla privacy (di seguito "Politica") forniamo le seguenti informazioni.

La presente Politica si applica a tutti i vostri dati personali che Clivet S.p.A. e Midea Group (di seguito i "Corresponsabili" o "noi") raccolgono, utilizzano, condividono e memorizzano quando utilizzate il nostro impianto "Clivet Eye" e le relative applicazioni e servizi, il nostro servizio di monitoraggio e assistenza, o quando ci contattate in merito a tali prodotti e servizi.

1.    PRINCIPI GENERALI
Ci impegniamo a rispettare le disposizioni del GDPR e tutte le altre leggi e/o atti legali applicabili, nonché tutti gli atti dell'Unione Europea applicabili conformemente alle norme sulla protezione dei dati personali applicabili nel paese specifico in cui vengono forniti i nostri servizi. I principi che seguiamo per rispettare le esigenze di protezione dei vostri dati personali sono i seguenti:

  • principio di legalità, correttezza e trasparenza, il che significa che i dati personali che vi riguardano sono trattati in modo lecito, onesto e trasparente;
  • principio di limitazione delle finalità, il che significa che i dati personali sono raccolti per finalità specifiche, chiaramente definite e legittime e non devono essere successivamente trattati in modo incompatibile con tali finalità;
  • principio di riduzione dei dati, il che significa che i dati personali devono essere adeguati, appropriati ed esclusivamente necessari per le finalità per le quali sono trattati;
  • principio di accuratezza, il che significa che i dati personali devono essere accurati e, se necessario, aggiornati; devono essere adottate tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali che non sono accurati in relazione alle finalità per le quali sono trattati siano immediatamente cancellati o corretti;
  • il principio di limitazione della durata di conservazione, il che significa che i dati personali sono conservati in modo tale che la vostra identità non può essere determinata per un arco di tempo superiore a quello necessario per le finalità per le quali i dati personali sono trattati;
  • principio di integrità e riservatezza, il che significa che i dati personali vengono gestiti applicando misure tecniche o organizzative adeguate al fine di garantire la corretta sicurezza dei dati personali, compresa la protezione contro il trattamento o il trattamento non autorizzato di dati non autorizzati e contro la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentali.

I vostri dati personali sono considerati informazioni riservate e possono essere divulgati a terzi solo in conformità alla presente Politica, ai nostri documenti interni e agli atti legali applicabili.

2. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATIClivet S.p.A. (di seguito "Clivet") è uno dei principali produttori e distributori di sistemi innovativi per la climatizzazione, refrigerazione, essiccazione, riscaldamento e servizi con sede legale in Via Camp Lonc, n. 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia. 
Clivet ha sviluppato un impianto, denominato "Clivet Eye", basato sul monitoraggio Cloud che permette di avere l'unità Clivet sempre sotto controllo da PC, tablet e telefono cellulare, collegandosi al sito web dedicato www.cliveteye.com o attraverso l'App "Clivet Eye".
L’impianto è disponibile per qualsiasi prodotto elettronico Clivet (di seguito "Prodotto Elettronico" o "Apparecchio") e può essere attivato in qualsiasi momento e per tutto il tempo desiderato, installando un modem collegato tramite sim card o cavo Ethernet. Clivet Eye consente il monitoraggio del Prodotto Elettronico da parte di personale tecnico qualificato, nonché il controllo e la gestione dell'unità a distanza da parte dell'utente. L'impianto permette di prevenire le anomalie, ridurre i tempi e i costi di intervento.
Per maggiori informazioni su Clivet e sui nostri prodotti e servizi, visitate il sito web di Clivet, www.clivet.com.

Clivet fa parte del Gruppo Midea (di seguito "Midea"), con sede legale in n. 6 Midea Avenue, Beijiao, Shunde, Foshan City, Guangdong Province, P.R.  China 528311. 
Per maggiori informazioni su Midea e i relativi marchi, visitare il sito web Midea, http://www.midea.com/global/

Clivet e Midea sono corresponsabili del trattamento dei dati personali raccolti attraverso Clivet Eye e le relative applicazioni e servizi, il servizio di monitoraggio e assistenza, la vostra richiesta di tali prodotti e servizi (di seguito, collettivamente, il "Servizio").

Abbiamo stabilito le nostre rispettive responsabilità per il rispetto degli obblighi di protezione dei dati e abbiamo documentato tali responsabilità in un accordo scritto.
L'essenza dell'accordo è a disposizione dell'interessato, ai sensi dell'art.  7 della legge. 26, par. 1, GDPR.

3. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Raccogliamo diversi tipi di informazioni da o attraverso il Servizio, come descritto nei punti seguenti:

(a) Informazioni sull'account utente
Quando collegate il vostro Prodotto Elettronico a Clivet Eye (attraverso il sito web dedicato www.cliveteye.com o attraverso l'App "Clivet Eye") vi verrà richiesto di creare un account utente. Le informazioni sull'account possono includere dati personali (come l'indirizzo e-mail, ecc.). I campi obbligatori sono contrassegnati esplicitamente.
Con la vostra specifica autorizzazione, utilizziamo i dati di localizzazione del vostro modem per determinare la posizione del vostro Prodotto Elettronico.

(b) Informazioni di configurazione e dati sull'utilizzo del Prodotto Elettronico Clivet e Clivet Eye
Durante la configurazione del vostro Prodotto Elettronico, vi verranno poste una serie di domande sull'uso previsto. Ciò include domande riguardanti le preferenze, gli orari di programmazione, se si desidera utilizzare funzioni basate sulla località e altre impostazioni come le modalità selezionate (manuale, pianificazione, ecc.). 
Raccogliamo automaticamente i dati relativi all'utilizzo del vostro Prodotto Elettronico e Clivet Eye. Ciò include dati sulla frequenza di utilizzo (ad esempio, pressione dei tasti sull'apparecchio, orari di connessione dell'applicazione e clic sullo schermo), codici di errore e il consumo energetico dell'Apparecchio. Questi punti dati vengono memorizzati ogni ora e trasmessi ai nostri server.
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla vostra situazione specifica, al trattamento dei dati personali che vi riguardano. In questo caso, non saremo in grado di elaborare la configurazione.

(c) Dati tecnici relativi al Prodotto Elettronico Clivet e Clivet Eye
Raccogliamo automaticamente i dati tecnici del vostro Prodotto Elettronico Clivet e Clivet Eye. Ciò include il modello e il numero di serie, l'hardware e l'indirizzo IP, la versione del software e altre informazioni tecniche dell'Apparecchio, quali ore di funzionamento, stato e condizione del Prodotto Elettronico, consumo energetico, avvisi di usura e codici di errore. Questi punti dati vengono memorizzati più volte al minuto e trasmessi ai nostri server. 
Possiamo mettere questi dati a disposizione del nostro centro servizi per fornire il servizio di monitoraggio e assistenza del vostro Prodotto Elettronico.

(d) Informazioni che raccogliamo quando l'utente ci contatta
Quando ci contattate, raccogliamo i dati personali che ci fornite (e-mail, nome e cognome, numero di telefono, indirizzo). Quando ci chiamate, il nostro servizio di assistenza raccoglie i dati personali da voi forniti e le vostre domande o reclami saranno memorizzati nel nostro database.
I dati di cui sopra non saranno conservati per un periodo di tempo superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono trattati.
 
4. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Trattiamo i dati personali che raccogliamo attraverso il Servizio per le seguenti finalità, conformemente alla seguente base giuridica:

(a) Per fornire il nostro Servizio
Per poter fornire il nostro Servizio abbiamo bisogno delle informazioni e dei dati personali descritti nella sezione 3 di cui sopra. 
In particolare, le informazioni di configurazione, i dati relativi all'utilizzo del Prodotto Elettronico e dell'applicazione e i dati tecnici dell'Apparecchio vengono utilizzati per verificare il corretto funzionamento del Prodotto Elettronico e dell'App e per inviare notifiche di sistema e, in futuro, per fornire una stima del consumo energetico dell'Apparecchio. 
Al fine di fornire il servizio di monitoraggio e assistenza del vostro Prodotto Elettronico, i dati tecnici relativi all'Apparecchio vengono registrati e resi disponibili anche al nostro centro servizi. Il centro servizi può visualizzare questi dati e determinare lo stato del dispositivo e se è necessaria una manutenzione.
La fornitura del Servizio comprende anche l'invio di comunicazioni di servizio, quali notizie su aggiornamenti di sicurezza o nuove funzionalità.
A tal fine, il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle disposizioni di cui all'Art.  6.1, lett.  B, GDPR, in base al quale il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte.
Se avete abilitato questa funzione, possiamo anche utilizzare la posizione del vostro Prodotto Elettronico per abilitare funzioni di energia intelligente o per abilitare altre funzioni. 
Si prega di notare che i dati di localizzazione vengono trattati solo con il vostro esplicito consenso ai sensi dell'Art.  6.1, lett.  A, GDPR, richiedendolo a seconda dei casi.

(b) Per comunicare con voi
Quando ci contattate, trattiamo i dati personali descritti al punto 3, lett. d), per rispondere alle vostre specifiche richieste. 
A seconda dei casi, il trattamento dei dati per questa finalità è effettuato o sulla base del vostro consenso (ai sensi dell'Art.  6.1, lett.  6.1, lett. A, GDPR), o nel nostro legittimo interesse (ai sensi dell'Art.  6.1, lett.  F, GDPR), tenendo conto delle vostre ragionevoli aspettative in base al rapporto con il responsabile del trattamento, come indicato nel Considerando n.  47 del GDPR.

(c) Per migliorare il nostro Servizio
Svolgiamo ricerche ed elaboriamo statistiche sulle tendenze generali dell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte dei nostri clienti. Lo facciamo per ottenere una migliore comprensione del comportamento e delle preferenze dei nostri clienti, per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi e per migliorare l'esperienza dell'utente finale.
Per effettuare le nostre ricerche ed elaborare statistiche, possiamo accorpare ed analizzare le seguenti informazioni riportate nella precedente sezione 3: informazioni di configurazione e dati sull'utilizzo del vostro Prodotto Elettronico e Clivet Eye e dati tecnici sul vostro Prodotto Elettronico e Clivet Eye.
A tal fine, il trattamento dei dati personali è effettuato nel nostro legittimo interesse (ai sensi dell'Art.  6.1, lett.  F, GDPR), tenendo conto delle vostre ragionevoli aspettative in base al rapporto con il responsabile del trattamento, come indicato nel Considerando n.  47 del GDPR.
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione specifica, al trattamento dei vostri dati personali per migliorare il nostro Servizio (vedere sezione 11 di seguito). Si prega di notare che se non accettate tali finalità e decidete di opporvi, ciò non avrà alcun impatto sulla fornitura del Servizio che vi eroghiamo.

3. Per adempiere ai nostri obblighi di legge
Possiamo anche trattare i vostri dati personali per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti (come la tenuta di registri), ai sensi dell'Art.  6.1, lett.  C, GDPR.

Si prega di notare che se trattiamo i vostri dati personali per i nostri interessi legittimi, abbiamo preventivamente bilanciato questi interessi con i vostri interessi di privacy, secondo l'Art.  6.1, lett.  F, GDPR. I nostri interessi legittimi possono includere, ad esempio, finalità di sicurezza e protezione o per fornire un Servizio migliore. Adottiamo misure per salvaguardare gli interessi della vostra privacy e per prevenire danni ingiustificati, a seconda dei casi. 
Se trattiamo i vostri dati personali per i nostri interessi legittimi, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento per motivi relativi alla vostra situazione specifica (vedere la sezione 11 di seguito).

5. DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti attraverso il Servizio non sono soggetti a divulgazione. 
I dati personali potranno essere comunicati all'interno di Clivet S.p.A. o del Gruppo Midea e saranno conosciuti e trattati solo da personale autorizzato o, al di fuori di Clivet S.p.A. o del Gruppo Midea, solo da incaricati o sub-incaricati del trattamento da noi designati secondo le disposizioni del GDPR.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI
I vostri dati personali possono essere trasferiti a paesi terzi al di fuori dell'Unione europea. In particolare, i vostri dati personali potranno essere trasferiti al nostro Server situato negli Stati Uniti e al Gruppo Midea in Cina.
Garantiamo che tale trasferimento avverrà verso paesi extra UE che la Commissione Europea ha ritenuto in grado di garantire un adeguato livello di protezione (ai sensi dell'Art.   45 GDPR) o a seguito della stipula di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea o previa verifica della Privacy Shield Certification (trasferimento dati UE-USA; su questo punto vedere https://www.privacyshield.gov/welcome).
Eventuali deroghe a quanto sopra possono avvenire solo nel rispetto dell'art. 49 GDPR.

7. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati personali è facoltativo.
Tuttavia, l'eventuale rifiuto a trasmetterci, in tutto o in parte, i vostri dati personali potrà comportare l'impossibilità di fornire il Servizio e di rispondere alle vostre richieste.

8. METODI DI TRATTAMENTO
I dati personali da noi raccolti sono trattati, esclusivamente da soggetti autorizzati, con strumenti cartacei o elettronici, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali. 
Il trattamento dei dati di cui alla presente Politica non comporta alcun processo decisionale automatizzato.

9. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati tecnici (temperature, pressioni, prestazioni) che raccogliamo attraverso Clivet Eye sul nostro server per 6 mesi. 
Raccogliamo i vostri dati personali quando richiedete un servizio da noi. Se ci chiedete di cancellare il vostro account, la procedura sarà disattivata. Da quel momento, non sarete più in grado di controllare a distanza il vostro Prodotto Elettronico. Tuttavia, le informazioni raccolte attraverso il servizio potrebbero essere trattate dai Corresponsabili per verificare il corretto funzionamento del Prodotto Elettronico e verificare l'eventuale presenza di bug.
Alcune informazioni tecniche vengono elaborate e memorizzate direttamente nel vostro Prodotto Elettronico, PC, tablet o telefono cellulare. È possibile eliminare queste informazioni reimpostando il Prodotto Elettronico alle impostazioni predefinite o cancellando l'App sul/i dispositivo/i. 
I dati personali verranno conservati per un arco di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono trattati. In ogni caso, i tempi di conservazione possono subire variazioni e i dati possono essere conservati più a lungo, ove ciò sia necessario per l'adempimento di obblighi di legge o per la risoluzione di controversie.

10. SICUREZZA DEI DATI
Faremo in modo che i vostri dati personali siano adeguatamente protetti da misure tecniche e organizzative appropriate, in modo che siano protetti contro l'uso non autorizzato o illegale, l'alterazione, l'accesso o la divulgazione non autorizzati, la distruzione o la perdita accidentale o illecita.

11. I VOSTRI DIRITTI
Potete esercitare in qualsiasi momento i diritti che vi sono riconosciuti dal GDPR. 
In particolare, inviando:

  • o una lettera raccomandata (all'attenzione del referente in materia di privacy) a Via Camp Lonc, n. 25 - 32032 Z.I.  Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia;
  • o un'e-mail a privacy@clivet.it

Potete esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso
Potete chiederci se trattiamo o meno i vostri dati personali e, in caso affermativo, ricevere l'accesso a tali dati sotto forma di copia. Quando ottemperiamo ad una richiesta di accesso, vi forniremo anche informazioni aggiuntive, come le finalità del trattamento, le categorie di dati personali interessati, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per l'esercizio del diritto in questione. 

Diritto di rettifica
Avete il diritto di far rettificare i vostri dati in caso di inesattezza o incompletezza. Su richiesta, correggeremo i vostri dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, completeremo i dati personali incompleti. 

Diritto di cancellazione
Avete anche il diritto di far cancellare i vostri dati personali. La cancellazione dei vostri dati personali è possibile solo in alcuni casi, prescritti dalla legge ed elencati all'articolo 17 del GDPR. Ciò include le situazioni in cui i vostri dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità iniziali per le quali sono stati trattati, nonché le situazioni in cui sono stati trattati illegalmente. Per il modo in cui manteniamo alcuni servizi, potrebbe essere necessario del tempo prima che le copie di backup vengano cancellate.

Diritto di limitazione del trattamento
Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, il che significa che possiamo sospendere il trattamento dei vostri dati per un certo periodo di tempo. Le circostanze che possono dar luogo a tale diritto (art.  18 GDPR) includono situazioni in cui l'esattezza dei vostri dati personali è stata contestata, ma ci occorre del tempo per verificare la loro (in)esattezza. Questo diritto non ci impedisce di continuare a conservare i vostri dati personali. Vi informeremo prima che la restrizione venga revocata. 

Diritto di opposizione
Avete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, il che significa che potete chiederci di non trattare più i vostri dati personali. Tale diritto è riconosciuto solo in particolari circostanze (art. 21 GDPR) e, soprattutto, nel caso in cui la base giuridica del trattamento sia costituita dall'interesse legittimo del titolare.

Diritto alla portabilità dei dati
Il vostro diritto alla portabilità dei dati implica che potete chiederci di fornirvi i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un dispositivo automatico, e potete altresì richiedere la trasmissione diretta di tali dati ad un altro responsabile del trattamento, ove ciò sia tecnicamente fattibile.

Right to withdraw consent Diritto di revoca del consenso
L'interessato ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali, quando il consenso è la base legale del trattamento. In ogni caso, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Diritto di presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza
Potete anche rivolgervi all'Ispettorato nazionale per la protezione dei dati personali, se ritenete che i dati personali siano trattati in violazione dei vostri diritti e interessi legittimi previsti dalla legislazione vigente. Potete candidarvi secondo le procedure per il trattamento dei reclami stabilite dall'Ispettorato nazionale per la protezione dei dati, che si trovano al seguente link: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link
 
12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE POLITICA
La presente Politica è stata modificata da ultimo nel luglio 2019 e sostituisce le versioni precedenti. 
Possiamo modificare occasionalmente questa Politica e vi informeremo di qualsiasi cambiamento pubblicando la dichiarazione rivista sui nostri siti web e informandovi via e-mail o tramite le nostre applicazioni, prima che queste modifiche diventino effettive..

13. COME CONTATTARCI
Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o commento in merito alla presente Politica o per esercitare i vostri diritti, via e-mail all'indirizzo privacy@clivet.it o inviando una lettera raccomandata (all'attenzione del referente in materia di privacy) a Via Camp Lonc, n. 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia. Clivet SpA ha nominato il Responsabile della protezione dei dati personali - mail: dpo@clivet.it