NOTA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON EL ART. 13 DEL RGPD (Reg. UE 2016/679)

Clivet S.p.A. – Clivet Eye

Apreciada/o Sra./Sr.:

El Reglamento Europeo sobre la Protección de los Datos n.º 2016/679 (en adelante, “RGPD”) prevé que el sujeto que realiza el tratamiento de datos personales informe al interesado (esto es, al sujeto al que se refieren los datos) con corrección, legalidad y transparencia sobre los
elementos que califican el tratamiento, protegiendo la confidencialidad y los derechos del propio interesado.

En conformidad con el art. 13 del RGPD, en este documento (en adelante, "Nota Informativa"), le facilitamos la siguiente información.

Esta Nota Informativa se aplica a todos aquellos datos personales suyos que Clivet S.p.A. y Midea Group (en adelante, los "Cotitulares" o "nosotros") recopilan, utilizan, comparten y conservan cuando usted utiliza nuestro servicio "Clivet Eye" y las correspondientes aplicaciones y servicios, nuestro servicio de control y asistencia, o cuando usted se pone en contacto con nosotros en relación con dichos productos y servicios.

1. PRINCIPIOS GENERALES
Nos comprometemos a respetar las disposiciones del RGPD y las restantes leyes y/o normativas aplicables, así como todos los documentos de la Unión Europea aplicables en conformidad con las normas sobre la protección de los datos personales aplicables en el país específico en el que se suministran nuestros servicios. Los principios que seguimos para respetar las exigencias de protección de sus datos personales son los siguientes:

  • principio de legalidad, corrección y transparencia, lo que significa que los datos personales que le conciernen se tratan de forma lícita, correcta y trasparente;
  • principio de limitación de las finalidades, lo que significa que los datos personales se recogen para finalidades determinadas, explícitas y legítimas y que no son posteriormente tratados de forma incompatible con dichas finalidades;
  • principio de minimización de los datos, lo que significa que los datos personales deben ser adecuados, apropiados y necesarios respecto de las finalidades para las que son tratados;
  • principio de exactitud, lo que significa que los datos personales deben ser exactos y, si es necesario, actualizados; han de adoptarse todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que no sean precisos en relación con las finalidades para las que son tratados sean inmediatamente eliminados o rectificados;
  • el principio de limitación de la duración de conservación, lo que significa que los datos personales se conservan de tal forma que no se permita su identificación durante un lapso de tiempo superior al necesario para el logro de las finalidades para las cuales los datos recogidos son tratados;
  • principio de integridad y confidencialidad, lo que significa que los datos personales son tratados adoptando medidas técnicas u organizativas adecuadas a fin de garantizar la seguridad de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento o el tratamiento no autorizado de datos no autorizados y contra la pérdida, la destrucción o el daño accidentales.

Sus datos personales se consideran una información reservada y pueden ser divulgados a terceros solo en conformidad con esta Nota Informativa, con nuestros documentos internos y con la normativa aplicable.

2. TITULAR DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Clivet S.p.A. (en adelante, "Clivet") es uno de los principales fabricantes y distribuidores de sistemas innovadores para la climatización, refrigeración, secado, calefacción y servicios domicilio legal en Via Camp Lonc, n.º 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia. Clivet ha desarrollado un sistema, denominado "Clivet Eye", basado en el control Cloud que permite tener la unidad Clivet siempre bajo control desde PC, tableta y teléfono móvil, conectándose al sitio web específico www.cliveteye.com o a través de la Aplicación "Clivet Eye". El sistema está disponible para cualquier producto electrónico Clivet (en adelante, "Producto Electrónico" o "Aparato") y puede activarse en cualquier momento y durante todo el tiempo deseado, instalando un módem conectado mediante tarjeta Sim o cable Ethernet. Clivet Eye permite el control del Producto Electrónico por parte de personal técnico cualificado, así como el control y la gestión de la unidad a distancia por parte del usuario. El sistema permite prevenir las anomalías, reducir los tiempos y los costes de intervención. Para más información sobre Clivet y sobre nuestros productos y servicios, visite el sitio web de Clivet, www.clivet.com.

Clivet forma parte del Grupo Midea (en adelante, "Midea"), con domicilio legal en n.º 6 Midea Avenue, Beijiao, Shunde, Foshan City, Guangdong Province, P.R. China 528311. Para más información sobre Midea y las correspondientes marcas, visite el sitio web Midea, http://www.midea.com/global/

Clivet y Midea son cotitulares del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Clivet Eye y las correspondientes aplicaciones y servicios, el servicio de control y asistencia, y sus solicitudes en relación con dichos productos y servicios (en adelante, colectivamente, el "Servicio").

Hemos establecido nuestras respectivas responsabilidades para el respeto de las obligaciones en materia de protección de datos y hemos documentado dichas responsabilidades en un acuerdo escrito. El contenido esencial del acuerdo está a disposición del interesado, de acuerdo con el art. 26, apdo. 1, RGPD.

Le informamos de que Clivet SpA ha nombrado al Responsable de la protección de los datos personales, con el que se puede contactar enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@clivet.it.

3. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Recogemos diferente tipo de información desde o a través del Servicio, tal como se describe en los siguientes puntos:

(a) Información de la cuenta de usuario
Cuando conecta su Producto Electrónico a Clivet Eye (a través del sitio web específico www.cliveteye.com o a través de la aplicación "Clivet Eye"), el sistema le solicitará que cree una cuenta de usuario. La información introducida en la cuenta puede incluir datos personales (como la dirección de correo electrónico, etc.). Los campos obligatorios están marcados explícitamente. Con su autorización específica, utilizamos los datos de localización de su módem para determinar la posición del su Producto Electrónico.

(b) Información de configuración y datos sobre el uso del Producto Electrónico Clivet y Clivet Eye
Durante la configuración de su Producto Electrónico, se le planteará una serie de preguntas sobre el uso previsto. Esto incluye preguntas sobre las preferencias, los horarios de programación, si se desean utilizar funciones basadas en la localidad y otras configuraciones como las modalidades seleccionadas (manual, planificación, etc.). Recopilamos automáticamente los datos sobre el uso de su Producto Electrónico y de Clivet Eye. Esto incluye datos sobre la frecuencia de uso (por ejemplo, presión de las teclas del aparato, horas de conexión de la aplicación y clic en la pantalla), códigos de error y el consumo energético del Aparato. Estos puntos son memorizados cada hora y transmitidos a nuestros servidores. Usted tiene el derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación específica, al tratamiento de los datos personales que le conciernen. En este caso, no podremos programar las configuraciones.

(c) Datos técnicos sobre el Producto Electrónico Clivet y Clivet Eye
Recopilamos automáticamente los datos técnicos de su Producto Electrónico y de Clivet Eye. Esto incluye el modelo y el número de serie, el hardware y la dirección IP, la versión del software y otras informaciones técnicas del Aparato, como horas de funcionamiento, estado y condición del Producto Electrónico, consumo energético, avisos de desgaste y códigos de error. Estos datos son memorizados varias veces por minuto y transmitidos a nuestros servidores. Podemos poner estos datos a disposición de nuestro centro de servicios para suministrar el servicio de control y asistencia de su Producto Electrónico.

(d) Información que recogemos cuando el usuario se pone en contacto con nosotros
Cuando se pone en contacto con nosotros, recogemos los datos personales que nos facilita (correo electrónico, nombre y apellido, número de teléfono, dirección). Cuando nos llama, nuestro servicio de asistencia recoge los datos personales que nos facilita, y sus preguntas o reclamaciones se memorizarán en nuestra base de datos. Los datos referidos más arriba no se conservarán por un periodo de tiempo superior al necesario para las finalidades para las que son tratados.
 
4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Tratamos los datos personales que recopilamos a través del Servicio para las siguientes finalidades, en conformidad con la siguiente base jurídica:

(a) Para asistir a nuestro ServicioPara poder apoyar a nuestro Servicio necesitamos información y los datos personales descritos en la sección 3 anterior. En particular, la información de configuración, los datos sobre el uso del Producto Electrónico y de la aplicación y los datos técnicos del Aparato se utilizan para comprobar el correcto funcionamiento del Producto Electrónico y de la Aplicación y para enviar notificaciones de sistema y, en el futuro, para proporcionar una estimación del consumo energético del Aparato. Con el objetivo de proporcionar el servicio de control y asistencia de su Producto Electrónico, los datos técnicos sobre el Aparato son registrados y puestos a disposición también de nuestro centro de servicios. El centro de servicios puede ver estos datos y determinar el estado del dispositivo y si es necesario un mantenimiento. El suministro del Servicio también comprende el envío de avisos de servicio, como noticias sobre actualizaciones de seguridad o nuevas funcionalidades.
para ello, el tratamiento de sus datos personales se basa en las disposiciones referidas en el Art. 6.1, letra B, RGPD, sobre la base del cual el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted forma parte. Si ha habilitado esta función, podemos también utilizar la posición de su Producto Electrónico para habilitar funciones de energía inteligente o para habilitar otras funciones. Tenga en cuenta, por favor, que los datos de localización son tratados solo con su autorización explícita de acuerdo con el Art. 6.1, letra A, RGPD, solicitándola según los casos.

(b) Para comunicarnos con usted
Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos los datos personales descritos en el punto 3, letra d), para responder a sus solicitudes específicas. Según los casos, el tratamiento de los datos para esta finalidad se efectúa de acuerdo con el art. 6.1, letra B, RGPD, sobre cuya base el tratamiento es necesario para la redacción de un contrato del que usted forma parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a partir de su solicitud, o bien en nuestro interés legítimo (de acuerdo con el Art. 6.1, letra F, RGPD), teniendo en cuenta sus expectativas razonables en función de la relación con el Titular del tratamiento, tal como se indica en el Considerando n.º 47 del RGPD.

(c) Para mejorar nuestro Servicio
Realizamos estudios y elaboramos estadísticas sobre las tendencias generales del uso de nuestros productos y servicios por parte de nuestros clientes. Lo hacemos para obtener una mejor comprensión del comportamiento y de las preferencias de nuestros clientes, para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y para mejorar la experiencia del usuario final. Para realizar nuestros estudios y elaborara estadísticas, podemos agrupar y analizar la siguiente información referida en la sección 3: información de configuración y datos sobre el uso de su Producto Electrónico y Clivet Eye y datos técnicos sobre su Producto Electrónico y Clivet Eye. Para ello, el tratamiento de los datos personales se efectúa de acuerdo con nuestro interés legítimo (según el Art. 6.1, letra F, RGPD), teniendo en cuenta sus expectativas razonables en función de la relación con el Titular del tratamiento, tal como se indica en el Considerando n.º 47 del RGPD. Usted tiene el derecho a ponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación específica, al tratamiento de sus datos personales para mejorar nuestro Servicio (consulte también la sección 11). Tenga en cuenta, por favor, que si no acepta el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas y decide oponerse, esto no tendrá ningún impacto en el suministro del Servicio que le prestamos.

(d) Para cumplir con nuestras obligaciones legales
También podemos tratar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (como el mantenimiento de los datos para fines fiscales), de acuerdo con el Art. 6.1, letra C, RGPD.
Tenga en cuenta que si tratamos sus datos personales para lograr nuestros intereses legítimos, hemos calibrado previamente estos intereses con su interés relacionado con la confidencialidad, según el Art. 6.1, letra F, RGPD. Nuestros intereses legítimos pueden incluir, por ejemplo, finalidades de seguridad y protección o para proporcionar un Servicio mejor. Adoptamos medidas para proteger su interés en la confidencialidad y para prevenir daños injustificados, según sean los casos. Si tratamos sus datos personales por nuestros intereses legítimos, usted tiene el derecho a
ponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación específica (consulte también la sección 11).

5. DESTINATARIOS O CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos a través del Servicio no se difunden. Los datos personales podrán ser comunicados en el seno de Clivet S.p.A. o del Grupo Midea, y serán conocidos y tratados solo por personal autorizado o, fuera de Clivet S.p.A. o del Grupo Midea, solo por responsables o responsables secundarios del tratamiento nombrados según las disposiciones del RGPD.

6. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS
Sus datos personales pueden ser transferidos a países terceros situados fuera de la Unión Europea. En particular, sus datos personales podrán ser transferidos a nuestro Servidor situado en Estados Unidos y al Grupo Midea en China. Garantizamos que dicha transferencia tendrá lugar hacia países extracomunitarios que, según la Comisión Europea, pueden garantizar un adecuado nivel de protección (de acuerdo con el Art. 45 RGPD) o tras la estipulación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o previa comprobación de la certificación Privacy Shield (transferencia de datos UE-EE.UU.; sobre este tema, consulte https://www.privacyshield.gov/welcome). Cualquier posible excepción a cuanto acaba de indicarse solo podrá darse respetando el art. 49 del RGPD.

7. NATURALEZA OBLIGATORIA O FACULTATIVA DEL CONCESIÓN DE LOS DATOS
La concesión de los datos personales es facultativa. Sin embargo, su rechazo a transmitir, total o parcialmente, sus datos personales podrá comportar la imposibilidad de suministrar el Servicio y responder a sus solicitudes.

8. MÉTODOS DE TRATAMIENTO
Los datos personales que recopilamos son tratados exclusivamente por sujetos autorizados, mediante papel o herramientas electrónicas, para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los mismos. El tratamiento de los datos referidos en esta Nota Informativa no comporta ningún proceso de toma de decisiones automatizado.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos técnicos (temperaturas, presiones, prestaciones) que recogemos a través de Clivet Eye en nuestro servidor durante 6 meses. Recopilamos sus datos personales cuando nos solicita un servicio. Si nos solicita eliminar su cuenta, esta será eliminada. Desde ese momento, ya no podrá controlar a distancia su Producto Electrónico. No obstante, la información recogida a través del servicio podría ser tratada por los Cotitulares para comprobar el correcto funcionamiento del Producto Electrónico y controlar la posible presencia de bug. Alguna información técnica es tratada y memorizada directamente en su Producto Electrónico, PC, tableta o teléfono móvil. Es posible eliminar esta información volviendo a programar el Producto Electrónico con las configuraciones predefinidas o eliminando la App en el/los dispositivo/s. Los datos personales se conservarán por un periodo de tiempo no superior al necesario para las finalidades para las que son tratados. En cualquier caso, los tiempos de conservación pueden
sufrir variaciones y los datos pueden ser conservados durante más tiempo, cuando esto sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la solución de litigios.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Nos encargaremos de que sus datos personales sean protegidos adecuadamente mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, a fin de que sean protegidos contra el uso no autorizado o ilegal, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizados, la destrucción o la pérdida accidental o ilegal.

11. SUS DERECHOS

Puede ejercer en cualquier momento los derechos que se le reconocen en el RGPD. En particular, enviando:

  • o una carta certificada (poniéndola a la atención de la persona de referencia de la política de privacidad) a Via Camp Lonc, n.º 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia;
  • o un correo electrónico a privacy@clivet.it

puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Puede preguntarnos si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener el acceso a dichos datos mediante una copia. Cuando demos respuesta a una solicitud de acceso, también le facilitaremos información adicional, como las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión, así como cualquier otra información necesaria para ejercer el derecho en cuestión.

Derecho de rectificación
Tiene el derecho a mandar rectificar sus datos en caso de inexactitud o estado incompleto de los mismos. A partir de su solicitud, corregiremos sus datos personales inexactos y, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, completaremos los datos personales incompletos.

Derecho de anulación
También tiene derecho a mancar eliminar sus datos personales. La eliminación de sus datos personales solo es posible en algunos casos, prescritos por la ley y enumerados en el artículo 17 del RGPD. Este incluye las situaciones en las que sus datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades iniciales para las que han sido tratados, así como las situaciones en las que hayan sido tratados de forma ilegal. Debido a la forma en que mantenemos algunos servicios, es posible que las copias de seguridad tarden algún tiempo en eliminarse.

Derecho de limitación del tratamiento
Tiene el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que podemos suspender el tratamiento de sus datos durante un determinado periodo de tiempo. Las circunstancias que pueden dar lugar a este derecho (art. 18 RGPD) incluyen situaciones en las que la exactitud de sus datos personales ha sido cuestionada, pero podremos requerir tiempo para comprobar su inexactitud/exactitud. Este derecho no nos impide seguir conservando sus datos personales. Le informaremos antes de que la limitación sea revocada. 

Derecho de oposición
También tiene el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que significa que puede exigirnos no tratar más sus datos personales. Este derecho solo se reconoce en circunstancias particulares (art. 21 RGPD) y, especialmente, en caso de que la base jurídica del tratamiento esté constituida por el interés legítimo del Titular.

Derecho a la portabilidad de los datos
Su derecho a la portabilidad de los datos implica que puede solicitarnos que le facilitemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático; también puede solicitar la transmisión directa de dichos datos a otro Titular del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente factible.

Derecho de revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya que el consentimiento es la base jurídica del tratamiento. En todo caso, la revocación del consentimiento para el tratamiento no perjudica la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de su revocación.

Derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de control
También puede dirigirse a la Autoridad de control competente para la protección de los datos personales, si considera que sus datos personales están siendo tratados violando sus derechos e intereses legítimos previstos por la legislación vigente. Puede ejercer este derecho según los procedimientos de reclamación establecidos por cada Autoridad de control nacional, disponibles en el siguiente enlace: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link


12. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DE ESTA NOTA INFORMATIVA
Esta Nota Informativa fue modificada por última vez en enero de 2020 y sustituye las versiones anteriores. Podemos modificar periódicamente esta Nota Informativa y le informaremos de cualquier cambio publicando este documento revisado en nuestros sitios web y/o informándole vía correo electrónico o mediante nuestras aplicaciones, antes de que estas modificaciones sean efectivas.

13. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para cualquier pregunta o comentario en relación con esta Nota Informativa o para ejercer sus derechos vía correo electrónico a la dirección privacy@clivet.it o enviando una carta certificada (a la atención de la persona de referencia de la política de privacidad) a Via Camp Lonc, n.º 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia. Puede contactar con el Responsable de la protección de los datos personales de Clivet SpA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@clivet.it.