Вы находитесь: Сервисы » Гарантии

ГАРАНТИИ

 

На оборудование Clivet предоставляются следующие виды гарантий:

 

Типовая

 

13 месяцев со дня получения оборудования (даты отправки) со склада ООО «CLIVET» (на условиях DDP Москва) или со склада компании CLIVET S.p.A. (на условиях ExWorks Feltre). Для случаев самостоятельного запуска оборудования, без предоставления и согласования с ООО «CLIVET» Протокола проведения пуско-наладочных работ (ПНР).

 

Расширенная

 

12 месяцев с момента проведения ПНР на оборудовании Clivet, но не более 18 месяцев с учетом срока хранения со дня получения оборудования (даты отправки) со склада ООО «CLIVET» (на условиях DDP Москва) или со склада компании CLIVET S.p.A. (на условиях ExWorks Feltre). 

Для случаев проведения ПНР авторизованной организацией или авторизированным специалистом и согласованием с ООО «CLIVET» Протокола проведения пусконаладочных работ (ПНР). Расширенные гарантийные обязательства вступают в силу после оформления гарантийного талона.

 

Примечание: Если оборудование подлежит хранению до момента проведения ПНР более 6 месяцев, срок хранения может быть увеличен с 6 месяцев до 12 месяцев при условии, что Потребитель обеспечивает должные условия хранения. Условия хранения подтверждаются Актом о предполагаемых сроках и условиях хранения оборудования, передаваемого для согласования в ООО «CLIVET» не позднее 6 месяцев со дня получения оборудования (даты отправки). Согласование Акта со стороны ООО «CLIVET» является согласием на увеличение срока гарантийных обязательств. Перед монтажом единицы оборудования CLIVET необходимо предоставить в ООО «CLIVET» акт принятия оборудования под монтаж. ООО «CLIVET» оставляет за собой право в период хранения оборудования CLIVET провести инспекцию по условиям хранения. 

 

Пуско-наладочные работы оборудования (ПНР):

 

 

процесс запуска оборудования при вводе в эксплуатацию, проверка правильности основных параметров работы и их корректировка при необходимости. ПНР оборудования подразумевают работы связанные с первым пуском оборудования Clivet в процессе пуско-наладочных работ объекта в целом. Правильный запуск оборудования является основой эффективности системы и обеспечивает удовлетворенность заказчика результатами. По запросу ООО «Clivet» предлагает своим клиентам услуги по проведению пуско-наладочных работ через свои авторизованные центры.


Гарантийное обслуживание:

ServiziЗалогом долговременной эксплуатации оборудования является его квалифицированная эксплуатация и периодическое сервисное обслуживание, как в течение гарантийного, так и пост-гарантийного периодов. Авторизированные центры готовы предоставить услуги по сервисному обслуживанию оборудования на договорной основе для организаций, не имеющих своего обслуживающего персонала.

 

 

 

 

Учебные курсы:

 

Основой философии Clivet является забота о клиенте. Поэтому требуется подготовка проектировщиков и монтажников, чтобы на этапе проектирования и монтажа корректная работа оборудования Clivet зависела только от их квалификации. ООО «Clivet» проводит семинары для проектировщиков на регулярной основе. Монтажники и сервисный персонал могут пройти теоретический и практический курсы обучения на основе учебных курсов предприятия АПИК.

 

Для получения дополнительной информации свяжитесь с специалистами ООО «Clivet» в Москве по телефону +7 (495) 646-20-09 или отправьте e-mail на почтовый ящик info.ru@clivet.com